Chính sách đổi trả hoàn tiền

A. Chính sách đổi trả

1. Trường hợp áp dụng đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm thiết bị văn phòng phẩm giao sai mẫu mã, số lượng so với đơn đặt hàng.
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như trên website.
• Hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ, bong tróc….
• Sản phẩm hết hạn sử dụng.
• Chấp nhận đổi trả sản phẩm khi người mua kiểm tra hàng nhưng không thấy ưng, hối tiếc hoặc thay đổi ý định mua hàng.

2. Điều kiện và quy định đổi trả chung:

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử dụng linh kiện, phụ kiện, quà tặng (nếu có). 
- Đầy đủ hóa đơn, tem trên sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).
- Tình trạng sản phẩm không bị trầy xướt, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa .
- Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật).
- Chúng tôi có quyền từ chối việc đổi trả trong trường hợp phát hiện sản phẩm đã bị sử dụng hoặc hư hỏng, bể vỡ do Quý Khách hàng. 

3. Hình thức và thời gian đổi trả

Thời gian đổi trả hàng: trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng (bao gồm cả ngày nghỉ, lễ tết) quá thời gian trên chúng tôi không giải quyết việc đổi, trả hàng.

4. Phương thức đổi trả

  Khách hàng có thể trả hàng tại công ty, qua bưu điện hoặc chuyển phát nhanh.

5. Chi phí đổi trả

Chi phí vận chuyển do công ty chi trả toàn bộ

B. Chính sách hoàn tiền

Lệ phí hoàn trả: miễn phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do VanphongphamHL chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

Thời gian hoàn tiền: trong vòng 5 ngày làm việc nếu quá thời hạn mà khách hàng chưa nhận được tiền, công ty sẽ trả lãi suất 20% cho khách hàng

1. Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, VanphongphamHL đảm bảo quyền lợi của Người mua bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn. Thời hạn VanphongphamHL Đảm Bảo đã được qui định trong Điều khoản Dịch vụ.

2. Điều kiện hoàn tiền

Người mua đồng ý rằng bạn chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
• Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, sai thông số v.vv…);

4. Hoàn tiền cho Hàng trả lại

VanphongphamHL sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi chúng tôi xác nhận đã nhận được Hàng trả lại. Trong trường hợp Người mua không phản hồi trong khoảng thời gian đã được quy định trước, chúng tôi sẽ tự động hoàn tiền cho Người mua mà không thông báo gì thêm. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua.

Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.

Người mua đồng ý bồi thường và giữ cho VanphongphamHL không bị thiệt hại, hoặc chống lại bất kỳ việc khiếu nại, kiện tụng, hoặc các nghĩa vụ/trách nhiệm, thiệt hại, tuyên bố, hình phạt, tiền phạt, các chi phí và phí tổn (bao gồm, nhưng không giới hạn bất kỳ chi phí giải quyết tranh chấp nào khác) có liên quan phát sinh từ hoặc có liên quan đến bất kỳ hành động nào của VanphongphamHL theo Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này. Trong trường hợp đã vượt quá thời gian hoàn tiền nhưng Quý khách vẫn chưa nhận được tiền, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0896962525